ANAPA nel 2019 e 2021, ha realizzato una ricerca in collaborazione con CeTIF Advisory – (Centro di ricerca su Tecnologia, Innovazione e servizi Finanziari dell’Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano) per certificare ed attestare le competenze delle Agenzie e degli agenti oltre al loro posizionamento sul mercato.
L’obiettivo dell’iniziativa, denominata "Il mio amico Agente", è stato quello di raccogliere gli elementi necessari per certificare, attraverso il rilascio di un attestato, la qualità del servizio che le Agenzie iscritte sono in grado di fornire alla propria clientela.
