Comunicati stampaCetif Summit - Distribution 2023: New trends in customer experience

Presentazione del summit

Il secondo Summit approfondirà i nuovi paradigmi che l'evoluzione della customer experience sta determinando nella relazione con cliente e con le reti distributive modificandone i confini, i modelli di business e i rapporti.

Tra i temi che affonteremo:

• L’evoluzione del cliente, nuovi servizi ed effetti sulla catena del valore finanziario
• Il consulente del futuro: skill, digitalizzazione e performance
• Trasparente, semplice e chiaro: le best practice per un rinnovato rapporto fiduciario
• Il ruolo della rete distributiva: modelli, accordi e digitalizzazione
• Human touch dei digital channels 

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