È giusto e normale per gli agenti di assicurazione indirizzare ogni sforzo quotidiano al fine di incrementare l’utile netto delle nostre società. Che l’obiettivo sia raggiunto attraverso un miglior servizio al cliente, una riduzione dei costi amministrativi o attraverso la digitalizzazione, molto dibattuta in questo momento storico, o quant’altro, sta alla scelta, alla capacità e alla determinazione di ognuno di noi oltreché a fattori esterni poco gestibili dai singoli. Questa ricerca incessante porta troppo spesso a concentrarsi esclusivamente sulla nostra realtà, sicuramente già di per sé molto impegnativa, e rischia così di far perdere il contatto con un livello superiore di trattativa, quello che va oltre il rapporto con il cliente ma che, malgrado tutto, può determinarlo e modificarlo in modo importante. Il riferimento, ad esempio, è alle modifiche normative che hanno riguardato il settore negli ultimi anni e all’ultimo emendamento al codice delle assicurazioni, finalizzato all’abrogazione del tacito rinnovo anche di tutte le polizze danni e non solo Rca.