Agenzia digitalizzata, non digitalizzazione agenziale: non si tratta di mettere insieme componenti tecnologiche già più o meno presenti ma di ridisegnare un nuovo modello di servizio complementare e a supporto di quello fisico: secondo Martina Minella, membro della giunta esecutiva nazionale di Anapa, e agente Reale Mutua a Torino, l’adozione di tecnologia si delinea quindi come potenziamento per quel tocco umano che nessuna macchina potrà mai
sostituire.
Lo scoppio della pandemia nel nostro Paese ha colto tutti di sorpresa. A distanza di tempo dal primo lockdown è sicuramente possibile analizzare i nostri comportamenti con una prospettiva differente “ma anche con una consapevolezza e una resilienza che durante il primo lockdown nessuno avrebbe potuto ipotizzare”. A sottolinearlo è Martina Minella, membro della giunta esecutiva nazionale di Anapa Rete ImpresAgenzia, e agente Reale Mutua a Torino, che a Insurance Daily spiega quelli che ritiene essere gli elementi essenziali per generare questa resilienza: “passione per il nostro lavoro, etica, professionalità, capacità di adattamento al mercato e innovazione”.
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